Соревнования Московской области по фигурному катанию
31.05.2021
ВАЖНО!
30.06.2021

Детский телефон доверия!

Основные принципы работы Детского телефона доверия:

анонимность: ни абонент, ни консультант не обязаны называть себя, передавать своих личных данных; у консультанта часто есть псевдоним, абонент может представиться любым именем, или вообще не сообщать его, телефонный номер абонента не фиксируется

конфиденциальность: содержание беседы не записывается, без согласия абонента не передается третьей стороне; предметом анализа является информация о звонке: категория проблемы, возраст абонента и его социальное положение (если абонент
их сообщил)

толерантность: уважение к клиенту, которое высказывает консультант

управление разговором: абонент может в любой момент прервать разговор

профессиональная помощь клиенту: консультантом является человек, имеющий

опыт работы, прошедший профессиональный отбор и специальную подготовку

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *